Garanti & Support – Din tryghed er vigtig for os
Hos GSMnet går vi op i kvaliteten af hvert eneste produkt, du modtager. Derfor leveres alle vores produkter med op til 2 års garanti, afhængigt af produkttypen. Vores mål er at sikre, at du føler dig tryg, støttet og tilfreds hele vejen.
Hvis du har brug for at oprette en garantisag, er processen enkel og designet med din bekvemmelighed for øje.
For at få adgang til garantiformularen skal du bruge sektionen Retur & Garanti i din konto og følge disse trin:
- Log ind og gå til „Ordrer”
- Find din ordre og klik på „Anmod om retur/Garanti”
- Vælg årsagen til din anmodning
- Udfyld og indsend formularen
- Vedhæft returlabelen på din pakke
Alternativt kan du sende os en e-mail med en beskrivelse af problemet til office@gsmnet.eu, hvorefter en af vores konsulenter vil gennemgå din sag og tilbyde den bedst mulige løsning.
Du kan returnere ethvert produkt med en fabrikationsfejl inden for 14 arbejdsdage fra leveringsdatoen.
Bemærk venligst, at produkter i kategorierne Beskyttelsesfilm og Reservedele & Komponenter kun er dækket af garantien, hvis de er installeret eller testet på et autoriseret GSM-værksted af kvalificeret personale. Dokumentation i form af kvittering eller stemplet serviceerklæring er påkrævet.
Produkter, der ikke er installeret under disse betingelser, er ikke dækket af garantien, da installation kræver specialiseret teknisk viden.
Vi er her for at sikre, at din oplevelse er problemfri, pålidelig og præcis som forventet.